Art Poseidon Otel Side Personeli Yüzünden Müşteri Kaybediyor

29.06.2026 tarihinde saat 10:17’de art poseidon otel Side Antalya’yı 0242 642**numarasından arayarak rezervasyon yaptırmak istedim. Telefona s**hanım isimli personeliniz çıktı. Kaç kişi ve hangi tarihler için rezervasyon düşündüğümü sordu, ben de yanlış bir bilgi vermemek için bir an durup düşünürken “sesinizi alamıyorum” demeye başladı. Ben de “geliyor mu sesim? ” diye sorduğumda az önce alamadığını söyledi. Kendisine o esnada zaten konuşmadığımı, siz tarih sorduktan sonra düşündüğümü, bu yüzden de sessiz kaldığımı belirttim. Buna rağmen “ama alamadım sesinizi” diye üstelemeye devam etti.

Durumu açıklamama rağmen ısrarla böyle söylemesi üzerine artık asıl konuya dönelim diyerek, “hanımefendi geçmişi bıraksak, müsaitlik durumuna baksanız artık” dedim. Bana verdiği cevap “geçmişinizi bırakın da gelin o zaman” şeklinde oldu ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda bu kez başka bir kişi (sanırım h** isimli) açtı, o kişi de yardımcı olmadı.

Ben ve ailem toplamda 4 aile olarak, hepsi çocuklu aile olmak üzere bu otele rezervasyon yaptırmayı planlıyorduk. Buna rağmen daha rezervasyon aşamasında, hiçbir saygısızlık ya da ters bir ifade kullanmamış olmama karşın bu şekilde bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmam, turizmin geldiği noktayı gösteren üzücü bir örnek oldu. Hayatım boyunca böyle bir tavırla karşılaşmadım ve bunu sineye çekmeyi de kesinlikle düşünmüyorum. Bu yaşananlardan sonra bu otele gitmekten vazgeçtik.

Otelden; tarafıma bizzat ve açıkça bir özür dilenmesini, konunun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle telefonda bu şekilde davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu saygısızlıkla ilgili olarak tarafımın aranarak bilgilendirilmesini, sürecin nasıl sonuçlandığının da tarafıma net bir şekilde iletilmesini istiyorum.