Büyük Berk Otel'de Fiyat Farkı Ve Rezervasyon İptali Tehdidi

1 Ağustos 2026 günü öğle saatlerinde Sarımsaklı’daki Büyük Berk Otel’i telefonla arayarak rezervasyon yapmak istedim. Akşam saatlerinde yaptığım görüşmede bana odaların müsait olduğu, rezervasyonu sabah yapabileceğim ya da Etstur üzerinden de alabileceğim söylendi. Bunun üzerine odayı görerek karar vermek için ertesi gün öğlen saat 13.00 civarında otele gittim.

Otele gittiğimde oda yine müsaitti; ancak Etstur üzerinden baktığımda aynı oda yaklaşık 40.000 TL civarında görünürken, otelin bana verdiği fiyat 63.000 TL oldu. Ben de Etstur’dan almanın daha mantıklı olduğunu söyleyip bunu görevlilere de gösterdim ve o odayı Etstur üzerinden alacağımı belirttim. Bu aşamadan sonra resepsiyon ve müdürün tavırları tamamen değişti; odayı bana vermemek için “odayı alamazsın, iptal ederim” şeklinde tehditkar ve son derece saygısız bir üslup kullanmaya başladılar.

Tüm bunlara rağmen Etstur üzerinden odayı satın aldım ve yaklaşık 40.093,86 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini kendilerine de gösterdim. Buna rağmen “iptal ederim” tarzında, misafiri tehdit eden ve küçümseyen bir yaklaşımla devam ettiler. Bu tavırlar üzerine bankamı arayarak provizyonu iptal ettirdim, Etstur rezervasyonumu da iptal ettim ve daha saygılı davranan başka bir otele geçmek zorunda kaldım.

Hem resepsiyon personelinin hem de müdürün, sadece daha yüksek ücret alabilmek için misafire bu derece kaba ve tehditkar davranmasını kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle hem Büyük Berk Otel Sarımsaklı hem de Etstur tarafında gerekli incelemenin yapılarak, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.