Sixt Ödediğim HGS Ücretinin Tekrar Talep Edilmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

Alperen · 2025-11-27T12:25:50+03:00

06.01.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Sixt ofisinden 34 *** plakalı aracı kiraladım. Kiralama sürem içinde yaptığım HGS geçişinin ücretini otoyol gişelerinde kredi kartımla bizzat ödedim ve ödeme dekontunu da e-posta ile kendilerine ileterek bunu açıkça ispatladım. Tüm bunlara rağmen Sixt tarafından sistematik şekilde telefonuma sürekli SMS ve e-posta gönderilerek benden tekrar HGS ücreti talep ediliyor ve bu durum artık rahatsız edici bir boyuta ulaşıyor. Gönderdikleri fotoğrafta da aynı ücretin iki defa talep edildiği açıkça görünüyor. Üstelik özellikle yetkili bir kişi tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; sadece suçu HGS sistemine atarak müşteriden fazla para almaya çalışır bir tavır sergileniyor. Hem geçiş ücretini zaten ödemiş olmam hem de gönderilen belgelerle bunu kanıtlamış olmama rağmen tarafımdan 1.787 TL daha istenmesini tamamen haksız ve hukuksuz buluyorum. Haksız yere talep edilen 1.787 TL’lik bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını, ilgili kayıtların incelenmesini ve bu konuda yetkili bir kişi tarafından tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Sixt

Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Sixt

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car

Alperen

sixt-odedigim-hgs-ucretinin-tekrar-talep-edilmesi-ve-ilgisiz-yaklasim-1.jpg

Sorunu çözdüklerini söyleyip her gün mail atarak yüksek tutarda ödeme istiyorlar aynı saatte aynı otoyolu 2 defa kullanmayı başarabilen araba var mı dünya da yoksa sixt firmasının araçları bu özelliğe sahip tek kiralik araç firmasımı her mailde tutarı artırıp ödeme talebinde bulunuyorlar. Ne yapmak istedikleri belli olmayan kurumsallıktan uzak çalışanları acemi ve işine sahip çıkmayan ne istediklerini bilmeyen bir firma sorunun çözülmesini talep ediyorum. Çözdüklerini mail atıp suçlarını kabul edip tekrar ödeme maili atıyorlar resimdeki araç geçiş ödemeleri nakit gişesinden kredi kartıyla ödemesi yapıldı. Bir de HGS hizmet bedeli istiyorlar

Sixt

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car