HGS Ücretlerinin 10 Ay Sonra Bildirilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Sixt İzmir Karşıyaka şubesinden kiraladığım Fiat Egea Sedan araç için kredi kartımdan 2.000 TL provizyon çekimi yapıldı ve bana HGS geçişleri düşüldükten sonra kalan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra bu provizyon tamamen iade edildi, HGS ile ilgili herhangi bir kesinti yapılmadı.

Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, 17.01.2025 ve 31.01.2025 tarihli kiralamalarıma ait HGS borçlarını e-posta yoluyla tarafıma yeni gönderdiler. Çağrı merkezini aradığımda ise bana sadece mail üzerinden bilgi aldıklarını, bazen HGS bildirimlerinin geç düşebildiğini söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler. 10 ay gibi uzun bir sürenin ardından borç yansıtılması hem takibini zorlaştırıyor hem de insanları mağdur ediyor; sonuçta kimse 10 ay önceki her detayı hatırlamak zorunda değil.

Madem HGS ücretleri bu kadar geç yansıyacaktı, başlangıçta provizyon alınıp hemen iade edilmesi ve o dönemde hiçbir kesinti yapılmaması benim açımdan ciddi bir güvensizlik oluşturdu. HGS geçişlerimi net ve şeffaf bir şekilde görebilmek, hangi tarihte, hangi geçiş için ne kadar ücret yansıtıldığını ayrıntılı olarak inceleyebilmek istiyorum. Ayrıca bu kadar gecikmiş bir bildirimin tarafıma yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra benzer durumda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmaması için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.