to read complaints and reviews, or file yours.Sixt Belgesiz Ücret Talebi Ve Haksız Kazanç
Sixt tarafından tamamen haksız, hukuksuz ve belgesiz bir şekilde ücret talep edilmektedir! 18 Ekim tarihinde 34 *** 886 plakalı aracı kiraladım ve bu süreçte tek yaşanan olay, polis raporu ile de kesinleştiği üzere %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazaydı. Buna rağmen, firma aracı teslim ettikten 3 ayı aşkın bir süre sonra bana ulaşıp hiçbir belge veya kanıt sunmadan 9.929 TL’lik hasar bedeli talep etmektedir!
Bu süreçte:
❌ Aracı teslim ettiğimde görevli herhangi bir sorun belirtmemiştir.
❌ Polis raporunda kazadaki kusurun %100 karşı tarafta olduğu tespit edilmiştir.
❌ Tüm bunlara rağmen, hiçbir belge sunulmadan, yalnızca tehditvari bir e-posta ile ödeme istenmektedir.
Bu tür belgesiz, hukuksuz ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımları şiddetle kınıyorum!
Sixt yetkilisi tarafından arandım ve ek güvence paketim olmadığı için hasarın bir kısmının tarafıma yansıtılmasının normal olduğu söylendi. Ancak bu tamamen yanlış bir gerekçedir! Gerçek şu ki: ✅ Ek güvence paketi, müşterinin kendi hatasıyla yaptığı kazalar için geçerlidir. ✅ Polis raporuyla kesinleştiği üzere kazada %100 karşı taraf suçludur. ✅ Bu durumda hasar bedelini karşı tarafın sigortası karşılamalıdır, müşteriden tahsil edilmesi hukuksuzdur. Haksız yere talep edilen ücretin iptal edilmesi ve özür dilenmesi gerekirken, bunun yerine yanlış gerekçelerle ödeme almaya çalışmaları tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. Sixt, karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazada dahi müşteriye ödeme yüklemeye çalışarak güven sarsıcı bir tutum sergilemeye maalesef devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
