Sixt Araç Kiralama Şubesinde Tekrarlanan Borç İddiaları Ve Açıklama Eksikliği

23.01.2025 tarihinde Sixt Sabiha Gökçen şubesinden araç kiraladım. Her zamanki prosedür olarak kredi kartıma bloke konuldu ve yol/otoyol geçiş ücretlerinin bu blokaj üzerinden tahsil edileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan tam bir yıl geçtikten sonra, 2.928 TL tutarında “ödenmemiş borcunuz var” şeklinde e‑postalar gelmeye başladı.

Bloke edilen kartımdan bu ücretin neden çekilmediğini sorduğumda, konuya dair hiçbir açıklama yapılmadan, sadece otomatik olduğu belli, kopyala‑yapıştır “açık borcunuz var” içerikli e‑postalar gönderildi. Bir yıl önceye ait detayları geriye dönük sağlıklı şekilde kontrol etmem fiilen mümkün olmadığı için, iyi niyetle hareket ederek, 21.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postadaki link üzerinden kredi kartımla 2.928 TL ödemeyi yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra bu kez yine aynı tutarda, tekrar ödeme yapmamı isteyen e‑postalar almaya başladım.

Aynı borcun ikinci kez istenmesi, hiçbir açıklama yapılmaması, sadece hazır metinlerle geçiştirilmem ve kartımda zaten bulunan blokajın kullanılmamış olması, bu durumu benim açımdan son derece şüpheli hâle getirmektedir. Artık bu süreci, açıkça söylemek gerekirse, “hile girişimi mi söz konusu” diye sorguladığım bir noktaya geldim. Bu kadar temel ve basit bir tahsilat sürecinin bu kadar hatalı ve şeffaflıktan uzak yürütülmesi kabul edilebilir değildir.

602D2C numaralı kiralama dosyamın ve tüm yol/otoyol geçiş kayıtlarının derhal ve detaylı şekilde incelenmesini, benden tahsil edilen 2.928 TL’nin sisteme tek ve nihai tahsilat olarak işlenmesini, bunun dışında görünen her türlü mükerrer veya hatalı borç kaydının koşulsuz iptal edilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Sixt Sabiha Gökçen şubesindeki bu uygulamanın acilen denetlenmesini, benzer şekilde hiçbir müşterinin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli iç kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma gönderilen ikinci ödeme taleplerinin derhal ve kayıtsız şartsız geri çekilmesini istiyorum.