to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyona Rağmen Keyfi Araç Teslimatı Reddi
Sixt Araç Kiralama Firması hakkında Şikayet
31.05.2025 tarihinde Sixt Araç Kiralama firmasının internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Aynı gün saat yaklaşık 20:40 civarında ilgili ofise gittim.
Ofiste görevli personel, kiralama işlemini tamamlarken mevcut paketlerin dışında ek bir paket sunmuştur. Bu paketi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir somut gerekçe göstermeksizin Findeks raporumun yetersiz olduğunu öne sürerek araç kiralama işlemini iptal etmiştir.
Bu durum tarafıma ciddi bir mağduriyet yaşatmıştır. Onaylı rezervasyonuma rağmen, keyfi ve mesnetsiz gerekçelerle hizmetin sunulmaması hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal itibarınıza zarar vermektedir.
İlgili personelin tarafıma yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu tüm yasal yollara başvurarak ve kamuoyuyla paylaşarak gündeme getireceğimi bildiririm.
Findeks raporum ekte sunulmuştur.
Gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı sizlerle iletişime geçilmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Tarafınıza daha önce iletmiş olduğum şikayet başvuruma verilen yanıtı üzülerek ve şaşkınlıkla karşıladığımı belirtmek isterim. Sixt Araç Kiralama firması, iletmiş olduğum sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut adım atmamakta ve verilen cevaplar, sorunu çözmekten ziyade konuyu geçiştirme amacı taşımaktadır. Tarafıma yapılan geri dönüşler, ne yazık ki yapıcı ya da çözüm odaklı olmaktan uzaktır. Aksine, Şirketinizin kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini umarak başvurduğum bu süreçte, yaşadığım yaklaşım hayal kırıklığı yaratmıştır. Mevcut durumun ciddiyetle ele alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
