Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Onaylı Rezervasyona Rağmen Keyfi Araç Teslimatı Reddi

Onaylı Rezervasyona Rağmen Keyfi Araç Teslimatı Reddi
profile
Serdar
02 Haziran 2025 04:38
1.920

Sixt Araç Kiralama Firması hakkında Şikayet

31.05.2025 tarihinde Sixt Araç Kiralama firmasının internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Aynı gün saat yaklaşık 20:40 civarında ilgili ofise gittim.

Ofiste görevli personel, kiralama işlemini tamamlarken mevcut paketlerin dışında ek bir paket sunmuştur. Bu paketi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir somut gerekçe göstermeksizin Findeks raporumun yetersiz olduğunu öne sürerek araç kiralama işlemini iptal etmiştir.

Bu durum tarafıma ciddi bir mağduriyet yaşatmıştır. Onaylı rezervasyonuma rağmen, keyfi ve mesnetsiz gerekçelerle hizmetin sunulmaması hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal itibarınıza zarar vermektedir.

İlgili personelin tarafıma yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu tüm yasal yollara başvurarak ve kamuoyuyla paylaşarak gündeme getireceğimi bildiririm.

Findeks raporum ekte sunulmuştur.

Gereğini arz ederim.

03 Haziran 2025 11:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
Serdar
Serdar
03 Haziran 2025 12:49

Tarafınıza daha önce iletmiş olduğum şikayet başvuruma verilen yanıtı üzülerek ve şaşkınlıkla karşıladığımı belirtmek isterim. Sixt Araç Kiralama firması, iletmiş olduğum sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut adım atmamakta ve verilen cevaplar, sorunu çözmekten ziyade konuyu geçiştirme amacı taşımaktadır. Tarafıma yapılan geri dönüşler, ne yazık ki yapıcı ya da çözüm odaklı olmaktan uzaktır. Aksine, Şirketinizin kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini umarak başvurduğum bu süreçte, yaşadığım yaklaşım hayal kırıklığı yaratmıştır. Mevcut durumun ciddiyetle ele alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

1
Ebuzer sonuçtan hiç memnun değil

Findeks Puanı Yeterli Olmasına Rağmen Araç Kiralama Yapılamadı

profile
Ebuzer
27 Mart 2025 13:19
2.521
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Findeks Engeline Takılan Araç Kiralama Mağduriyeti

profile
Emre
15 Şubat 2025 02:10
3.398
Findeks Engeline Takılan Araç Kiralama Mağduriyeti
Findeks Engeline Takılan Araç Kiralama Mağduriyeti

profile
Suat
12 Mart 2025 20:25
2.271
Findeks Raporu Mağduriyetiyle Altüst Olan Planlar
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Orhan
21 Mayıs 2025 14:50
1.073
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
17 Mart 2025 16:09
2.158
Benzer Şikayet Yaz