to read complaints and reviews, or file yours.Sixt Ankara Şubesinde Full Yakıt İddiası Gerçekleşmedi
Sixt Rent a Car Ankara şubesinden yaptığım son üç araç kiralamamda yakıt konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç tesliminde yakıtı “full veriyoruz, full alıyoruz” diyerek teslim ediyorlar, ancak aracı alır almaz benzinliğe gittiğimde deponun aslında tam dolu olmadığını görüyorum.
Normalde bu araçların full depo iken menzili 540–560 km civarında olması gerekirken, her seferinde aracı teslim aldığımda gösterge yaklaşık 440 km menzil gösteriyordu. Yani araç bana “full” denilerek teslim ediliyor, fakat ben daha teslim alır almaz depoyu gerçekten doldurmak zorunda kalıyorum ve bu üç kiralama sonunda ciddi oranda fazladan yakıt ödemiş oluyorum.
Durumu şube yetkililerine ilettiğimde ise bana müşterilerin depoyu fullleyip getirdiği, kimin ne kadar fullediğinin bilinemeyeceği söyleniyor. Bu yaklaşım hem adil değil hem de hatanın tamamen müşteriye yüklenmesine neden oluyor. Ben aracı her seferinde teslim etmeden önce depoyu kendim full dolduruyor ve bu şekilde teslim ediyorum, buna rağmen teslim alırken eksik depoyla karşılaşıyorum.
Yakıt politikasının şeffaf ve hakkaniyetli bir şekilde uygulanmasını, araçlar “full” denilerek teslim ediliyorsa gerçekten full depo ile teslim edilmesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Cemal Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Görüşmek adına sizleri aradık lakin ulaşamadık. Değerlendirmenizle alakalı konu hakkında tarafınıza mail yönlendirilmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Araçların full depo olduğu söylenmesine rağmen depo dolu gelmemekte ve bu durum ek yakıt harcamasına yol açmaktadır. Şube yetkilileri sorunu müşterinin sorumluluğuna bağlamaktadır. Şu ana kadar marka bir yanıt vermiş, ancak somut bir ilerleme ya da yeni bir temas gerçekleşmemiştir. Şu anda süreçte bir beklentiniz bulunmamaktadır ve bu durum sizi memnun etmemektedir.
