to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Puanı Gerekçesiyle Havalimanında Araç Teslimi Yapılamadı, Mağdur Edildim
27.08.2025 tarihinde, gece 03:00 sularında Sixt İstanbul Havalimanı şubesinden 1 günlüğüne araç kiralamak için rezervasyon yaptım (Rezervasyon Kodu: 2891904186). 8097 TL tutarındaki ücretim tahsil edilip rezervasyonum onaylandı. Ancak havalimanına vardığımda, kredi puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamayacağım söylendi.
Bu durum nedeniyle gece saatlerinde havalimanında mağdur oldum ve yol masraflarını da kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Eğer kredi puanım uygun değilse, rezervasyon aşamasında sistemden onay verilmemesi ve ücretin tahsil edilmemesi gerekirdi. Son anda böyle bir gerekçeyle mağdur edilmek kabul edilemez. Oradaki personel ilgiliydi ve yardımcı olmaya çalıştı; ancak sistemsel bir hata nedeniyle aracı teslim alamadım.
Sixt’ten, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini, yol masraflarımın karşılanmasını ve sistemlerinin bu tür durumlarda müşterileri baştan bilgilendirecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Eren Bey Merhaba, 2891904186 numaralı rezervasyonunuz findeks finansal sorgu analiz raporu sonucuna istinaden tarafınıza araç teslimatı sağlanamamıştır. Müşterilerimizden talep ettiğimiz findeks finansal analizi, Sixt Rent a Car kiralama koşulları içerisinde önemli ve esneklik sağlayamadığımız bir kiralama koşulumuzdur. İlgili kiralama koşulu, siz değerli müşterilerimizi bilgilendirmek amaçlı tüm rezervasyon kanallarımızda ve sizlere yönlendirdiğimiz rezervasyon konfirmelerinde ayrıntılı bir şekilde yer almaktadır. Rezervasyon kaydınızı incelediğimizde, rezervasyonunuzu ön ödemeli olarak oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. Rezervasyon esnasında sizlere iletmiş olduğumuz ve aynı zamanda kiralama koşullarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ön görmekteyiz. Web sitemiz üzerinden siz değerli müşterilerimize iletmiş olduğumuz daha güvenli bir sürüş ve kiralama için müşterilerimizin finansal analizleri yapılmaktadır. Rapor gönderimi sizin tarafınızdan onaylanmadığı veya finansal analiz sonucu Sixt Rent a Car araç kiralama şartlarını karşılamadığı takdirde rezervasyon yapılmış bile olsa araç teslimi yapılmamaktadır. İlgili kiralama koşulu nedeni ile tarafınıza hizmet sağlayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sağlıklı günler dileriz.
