Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Araç Tesliminde Haksız Hasar Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Araç Tesliminde Haksız Hasar Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Araç Tesliminde Haksız Hasar Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
Buse
16 Kasım 2025 14:32
1.334

26-29 Ekim 2025 tarihlerinde Sixt Rent a Car İzmir Karşıyaka şubesinden Opel Corsa marka bir araç kiraladım (Rezervasyon No: ra. İzm21.2025. XCPXI2VE). Araç tesliminde, sol ön tamponun alt kısmında bir sürtme olduğu iddia edildi. Bu hasarın bana ait olmadığını belirttim ve kabul etmedim. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma 11.013 TL tutarında bir ödeme talebi içeren e-posta gönderildi. Bu rakamın çok yüksek olduğunu, hasarın pasta-cila ile giderilebilecek bir işlem olduğunu ve detaylı belge talep ettiğimi belirterek itiraz e-postası gönderdim.

Ancak bana sadece ödeme yapılması gerektiğini belirten otomatik bir e-posta ile dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne telefonla ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca, tarafıma bir son ödeme tarihi bildirildi ve bu sürenin geçmesini bekledikleri izlenimi oluştu. Otoparka gidip aracı kontrol ettiğimde, sol ön tamponun hâlâ tamir edilmemiş şekilde durduğunu gördüm. Tamir edilmemiş bir tampon üzerinden fiyatlandırma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üçüncü kez e-posta ile itirazımı ilettim ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı belirttim. Ayrıca bu haksızlığın sadece bana değil, birçok kişiye de aynı şekilde 11.013 TL’lik hasar bedeli çıkarıldığını Şikayetvar üzerinden gördüm. Gerek medya, gerekse CİMER aracılığıyla bu durumu bildireceğimi beyan ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Kasım 2025 09:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

18 Kasım 2025 11:33

Değerlendirmeniz ile alakalı konu hakkında e-posta adresine bilgilendirme sağlanmıştır.

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Araç Tesliminden Aylar Sonra Haksız Hasar Ücreti Talebi Ve Güvence Paketi Anlaşmazlığı

profile
Emrah
02 Eylül 2025 18:18
3.508
Araç Tesliminden Aylar Sonra Haksız Hasar Ücreti Talebi Ve Güvence Paketi Anlaşmazlığı
Araç Tesliminden Aylar Sonra Haksız Hasar Ücreti Talebi Ve Güvence Paketi Anlaşmazlığı
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslim Edilmeden Ücret Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Sefa
08 Haziran 2025 21:47
3.883
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Araç Tesliminde Belirsiz Hasar Nedeniyle Yüksek Ücret Talebi

profile
Zeki
13 Mayıs 2025 12:26
4.360
Benzer Şikayet Yaz