Araç Tesliminde Haksız Hasar Bedeli Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

11 Kasım tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Six ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım ve aracı 14 Kasım tarihinde teslim ettim. Aracı teslim almadan önce ön tamponda mevcut sürtmeler ve çizikler vardı. Teslimde personel araçla ilgili fotoğraf çekimi yaptı ancak tampondaki mevcut hasarların detaylı şekilde kayıt altına alınmadığını görüyorum.

Aracı iade ederken tamponda yaklaşık 5 cm’lik hafif bir sürtme olduğunu fark ettim ve bunu da teslim sırasında personelle paylaştım. Sürtmenin bir kısmı Elle silince bile azalacak kadar hafifti. Buna rağmen aracı teslim alan görevli son derece agresif ve saygısız bir tutum sergiledi, durumu izah etmeme rağmen dinlemek yerine beni suçlayıcı bir tavırla yaklaştı. Tutanakta ise gerçek duruma aykırı şekilde 5 cm’lik sürtme için 15 cm çizik yazıldı.

Sonrasında tarafıma mail ile 1 Aralık tarihine kadar ödenmek üzere 11.000 TL gibi fahiş bir hasar bedeli gönderildi. Ön tamponunda ben aracı kiralamadan önce de mevcut sürtmeler ve çizikler bulunan bir araç için, yalnızca benim yaptığım 5 cm’lik sürtme gerekçe gösterilip bu bedelin çıkarılması bana göre tamamen haksız ve orantısızdır. Üstelik bende aracın tamponuna ait fotoğraflar mevcut ve tamponun önceden de hasarlı olduğu çok net şekilde görülmektedir.

Uzun yıllardır Six müşterisiyim ve bu yaşanan süreçte hem personelin agresif davranışından hem de haksız ve abartılı hasar bedeli talebinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Six ile irtibata geçerek şikayet kaydı açtım ancak buna rağmen aynı tutumu sürdürerek talebi aynen yinelediler, herhangi bir düzeltme yapmadılar.

Bu nedenle benden istenen 11.000 TL’lik haksız hasar bedelinin iptal edilmesini ve tutanağın gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Elimdeki fotoğraflarla gerektiğinde hukuki süreç de başlatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.