Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü 6 Saatlik Gecikme Ve Kaçırılan Bağlantı Sonrası Tazminat Reddedildi

20 Haziran 2026 tarihinde saat 12:15’te Copenhagen Havalimanı’ndan kalkması gereken Pegasus Copenhagen–İstanbul aktarmalı Diyarbakır uçuşum için gece 00:00’da havalimanında oldum. Uçuşum İstanbul aktarmalı ve bağlantılı bir uçuştu. Saat 12:15’te kalkması gereken uçak kalkmadı ve uçağın teknik bir arızası olduğu söylenerek yaklaşık 3 saat boyunca uçak içinde bekletildim. Daha sonra uçaktan indirildik ve Havalimanı bekleme salonunda yaklaşık 1 saat kadar daha bekledik. Toplamda 6 saatten fazla bir süre boyunca havalimanında ve uçak içinde beklemek zorunda kaldım.

Ardından yeni bir uçağın geldiği ve ona binmem gerektiği söylendi. Bu uçağa alındıktan sonra da yolcu listelerinin karıştığı belirtilerek yaklaşık 2 saat daha uçağın içinde bekletildik. 18:30 civarında uçak nihayet havalandı ve 22:00 sularında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yaptık. Tüm bu uzun gecikme süresince sadece su ve bisküvi ikram edildi, başka bir ikram veya tatmin edici bir destek sağlanmadı.

Yaşanan gecikme nedeniyle İstanbul–Diyarbakır bağlantı uçuşum da aksadı ve Diyarbakır uçuşum 21 Haziran sabah 06:00’ya alındı. Bu nedenle yaklaşık 3 saatlik konaklama için otele götürüldüm. Ancak tüm bu süreçte hem zaman kaybı, hem fiziksel yorgunluk, hem de ciddi stres yaşadım ve planlarım tamamen aksadı.

Bu yaşadığım mağduriyet üzerine Pegasus Hava Yolları’na tazminat başvurusunda bulundum ancak talebim reddedildi. Sivil Havacılık Müdürlüğü nezdindeki dosyam ise uzun süredir beklemede ve bir ilerleme sağlanmadı. Yaşanan bu olay sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uçuşumun uzun süreli gecikmesi, bağlantılı uçuşumu kaçırmam, havalimanında ve uçak içinde saatlerce bekletilmem ve süreçte tarafıma sunulan yetersiz ikram ve bilgilendirme nedeniyle, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla maddi ve manevi tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.