to read complaints and reviews, or file yours.Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Uçuş İptalinde Aşırı Kesinti v Sorumluluk Belirsizliği
23.05.2026 tarihinde Van–Antalya uçuşum için Obilet üzerinden aldığım, toplam 7.747 TL tutarındaki Anadolu Jet biletimi, uçuşa yaklaşık 28 saat kala mücbir sebepler nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet ücretimden yüzde 50’den fazla olacak şekilde yaklaşık 3.963 TL kesinti yapılarak iade işlemi gerçekleştirildi.
Bu kesintinin ardından hem Obilet hem de Anadolu Jet tarafıyla muhatap olmaya çalıştığımda, firmalar sorumluluğu birbirlerine atarak net bir açıklama yapmadı. Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine 23.05.2026 günü saat 13.10 civarında +90 850 532 62** numaralı hattan arayan kişi, kendisini Obilet çalışanı olarak tanıttı ve kesinti oranının Anadolu Jet firması tarafından belirlendiğini söyledi. Bu süreçte kimin gerçekten sorumlu olduğu konusunda açık ve net bir muhatap bulamıyorum.
Ben, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü mevzuatlarında belirtilen oranlar dışında bilet ücretimden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen tutarın, SHGM’nin ilgili mevzuatında yer alan kurallara uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve fazladan tahsil edildiğine inandığım tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karmaşık ve sorumluluğun birbirine atıldığı sürecin, yolcu haklarına uygun ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.
