Siveno Çocuk Köpük Sabunu Göz Yakması Ve İade Talebi

Siveno markasına ait “%100 Doğal Çocuk Köpük Sabunu” nu 10.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “siveno” adlı satıcıdan satın aldım. Ürün, marka tarafından “göz yakmayan, bebek cildine uygun ve doğal” olarak pazarlanmaktadır. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri, bebeğimi her yıkadığım banyoda bebeğim şiddetli çığlıklar atarak ağlamıştır.

Durumun sebebini anlayabilmek için ürünü kendi yüzümde denediğimde, şampuanın gözleri aşırı derecede yaktığını ve şiddetli iritasyona neden olduğunu bizzat tecrübe ettim. Bebek kullanımı için üretilen ve göz yakmadığı iddiasıyla satılan bir ürünün gözleri bu denli yakması ve bebeğimin sağlığını ve konforunu tehlikeye atması benim açımdan kabul edilemez. Bu nedenle ürünün, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

İlgili ürünün uzmanlarca detaylı olarak incelenmesini, içerik ve güvenlik konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 439 065 905 3’tür.