Bebek Şampuanında Yapışkan Doku Ve Tortu, Mağaza İade Ve Değişim Reddetti

10 Eylül tarihinde Esenyurt City Center AVM’deki Ebebek mağazasından Siveno markalı köpük şampuan satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ileri bir tarih görünmesine rağmen bebeğime ilk kullanımımda saçında ve vücudunda yapış yapış, rahatsız edici bir his bıraktı. Ayrıca banyoda suyun üzerinde tortu gibi kalıntılar oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü kullanmayı bıraktım ve Ebebek ile iletişime geçtim. Mağazada yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ürün kullanıldığı için hiçbir şekilde iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Bebek ürünü olduğu için, sorunu ürünü denemeden önce anlamam mümkün değildi, buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi hem de mağduriyetimin telafisi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin önüne geçilmesi için bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.