Banyo Girişinde Personelin Saygısız Ve Umursamaz Davranışı

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:00 civarında ailemle birlikte (abim, kardeşim, yengem ve ben) Sivas Sıcak Çermik Tesisleri’ne geldik. Banyolar için biletlerimizi internetten önceden satın almıştık. Banyolara girişte, resepsiyonda banyo mesajlarımıza bakan görevlinin tavır ve üslubundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Girişte kimlik istedi, bunu normal karşıladık ancak daha en baştan itibaren bize karşı mesafeli ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Banyolara ayrı ayrı gireceğimizi söyledik, 6 ve 7 numaralı banyoların hazır olduğunu söyledi. Kardeşimle birlikte 6 ve 7’ye yöneldik, tam o sırada 7 numaralı banyonun bozuk olduğunu söyleyip bizi K12’ye yönlendirdi. Ben de kendisine “Madem bozuk, neden satıyorsunuz? ” diye sordum, buna karşılık sadece “Abla o banyo da aynı büyüklükte” gibi umursamaz bir cevap verdi.

Gerçekten banyo bozuk olsaydı bile, normalde “Kusura bakmayın, banyoda bir sorun çıktı, sizi K12’ye alalım” şeklinde kibar bir açıklama yapılmasını beklerdim. Bunun yerine tavırları son derece sert ve saygısızdı. Biz kardeş olduğumuzu, aile olduğumuzu söylediğimizde bile “Size bir şey mi dedik? ” diyerek sorunun kendisinde değil bizde olduğunu ima eden bir üslup kullandı. Ben de tavırlarıyla hissettirdiklerini söyledim; bu yaklaşımı bir aile olarak çok rahatsız edici ve nezaketsiz bulduk.

Sivas gibi bir yerde, ailelerin sıklıkla tercih ettiği bir termal tesiste böyle bir karşılanma ve iletişim tarzı gerçekten kabul edilemez. İşletmenin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, ilgili personelin davranış ve üslubu konusunda uyarılmasını ve yaşanan bu saygısızlık için tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.