Sitare Van Mağazasında Değişim Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

5 Mayıs’ta Sitare Van şubesinden 995 eza Adana torba cepli pantolonlu kot takımı satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım ve ürün için 2.149,90 TL üzerinden yüzde 10 indirimle toplam 1.935 TL ödedim. Alışveriş sırasında bana değişim fişi de verildi.

Değişim süresi dolmadan bugün ürünü değiştirmek için tekrar Sitare Van mağazasına gittiğimde, sistemde görünmediği gerekçesiyle değişimim yapılmadı. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım bu mağazada, ürün satılırken gösterilen ilgi ne yazık ki iade veya değişim konularında kesinlikle gösterilmiyor.

Bugün mağazada çalışanların tavrı da son derece saygısızdı. “Şikayetiniz varsa Ankara'yı arayın” gibi minnetsiz ve umursamaz ifadelerle karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu yaklaşım Sitare markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben hem insan gibi muamele görmek hem de aldığım ürünle ilgili hakkım olan değişim ya da iade işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağaza personeli ile süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.