to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Davranışı Ve Ürün Yırtılma Sorunu
Afyonkarahisar Merkez Sitare mağazasından yaklaşık bir hafta önce ikili takım satın aldım. Ürünü sadece 2 saat giydim, herhangi bir yıkama dahi yapılmadı, ancak buna rağmen kumaşında hemen yırtılma oldu.
Ürünü inceletmek için mağazaya götürdüğümde ürünü yıkayıp yıkamadığımı sordular ve ardından defonun kesilmiş olduğunu, sanki ben kesmişim gibi ima ettiler. “Yıkadınız mı, bu defo kesilmiş” şeklinde konuşarak sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ben ürünü neden keseyim, yeni aldığım ve sadece 2 saat giydiğim bir kıyafeti bilerek zarar vermem zaten mantıksız.
Asıl şikayetim üründen çok mağazada çalışan personelin müşteriyle olan saygısız tavrı ve üslubu. Müşteri sanki hatalıymış gibi davranılıyor, çalışanlar kendilerini müşteriden üstün görerek konuşuyor. Bu yaklaşımın Sitare markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı mağazadan herhangi bir para iadesi veya değişim talebinde bulunmuyorum, ancak personelin müşteriyle iletişim biçiminin acilen düzeltilmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
