Sitare Giyim Ürün İncelemede Tutuluyor, Ücret İadesi de Yapılmadı

07.06.2026 tarihinde saat 17.59’da sitare mağazası Elazığ şubesinden sitare marka, 4199502745420 kodlu gömleği 2.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Gömleği ertesi gün giydiğimde koltuk altı kısmının söküldüğünü fark ettim. Ürünü yalnızca bir gün giymiş olmama rağmen bu hale gelmesi, ürünün dikişlerinden ve üretiminden kaynaklanan bir fabrika hatası olduğunu düşündürmektedir.

Sorunu fark ettiğim gün hiç vakit kaybetmeden ürünü aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği ve beklemem gerektiği söylendi, ben de buna uygun olarak bekledim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini ve temsilcileri yaklaşık üç kez aradım. Ancak her seferinde sadece “bekleyin, size dönüş yapılacak” denildi ve somut hiçbir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Şu anda üzerinden iki aya yakın bir süre geçmiş durumda ve ürün hâlâ incelemede tutuluyor, ücret iadesi de yapılmadı. Kısa süreli ve normal kullanımda bu ürünü bu hale getirmem kesinlikle mümkün değilken bu kadar bariz bir üretim hatası için bu kadar uzun süre bekletilmem ve herhangi bir net yanıt alamamam beni mağdur etmektedir.

Üründeki dikiş/fabrika hatasının kabul edilerek inceleme sürecinin artık sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.199,90 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.