Üretim Hatası Nedeniyle Yırtılan Takım İçin Haksız Tüketici Hatası Kararı Ve İade Talebi

21.01.2026 tarihinde Isparta Sitare mağazasından 2 ayrı ikili takım satın aldım. Bu takımlardan birini sadece birkaç kez giydim ve çamaşır makinesinden çıktığında pantolonun bilek ve bel bölümleri, üzerindeki sweatinin kapüşonu, alt lastik kısımları ve kol bilek uçları dahil her yeri yırtılmış şekilde çıktı. Aynı makinede yıllardır yıkadığım hiçbir kıyafette böyle bir sorun yaşamazken yalnızca bu üründe bu kadar ciddi deformasyon olması, ürünün kumaş ve üretim hatası olduğunu gösteriyor.

Ben de 08.04.2026 tarihinde ürünü Isparta Sitare mağazasına inceleme için teslim ettim. Yaklaşık bir buçuk ay incelemede kalan ürün için tarafıma “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İki ay içinde, birkaç kez giyilmiş bir ürünün bu hale gelmesi normal değilken sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu ikili takım için ödediğim 3.219 TL benim için önemli bir tutar ve bu parayı çöpten toplamıyorum. Üründe açıkça üretim/kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, verilen haksız “kullanıcı hatası” kararının tekrar gözden geçirilmesini ve söz konusu ürünün ücretinin tarafıma kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum.