Sitare Giyim Para İadesi Yapmadı!

31 Aralık 2025 tarihinde Yenimahalle / Şentepe’de bulunan Sitare mağazasından taksitle bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra giymek için sadece 1 kez, 30 derecede ve 30 dakikalık programda yıkadım. Yıkamanın ardından takımın rengi ciddi şekilde attı, ayrıca ürünü kullanırken de sürekli boyası akıyordu.

Bu sorun üzerine ürünü 20 Ocak’ta mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Bugün tarafıma gelen cevapta, ürünün kuru temizleme yapılması gerektiği ve bu yüzden “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Her aldığımız kıyafeti kuru temizlemeye mi vereceğiz diye sorduğumda, çalışan sadece kağıtta yazıyor diyerek başını çevirip benimle muhatap olmayı kesti. Ürünün mağazada olanıyla fotoğrafını çekip şikayet edeceğimi söylediğimde de yine cevap vermedi, başka bir çalışan çağırmalarını rica ettim, “tamam” denildi ama kimse gelmedi ve benimle ilgilenilmedi. Hem verdiğim paraya hem de mağazada yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutuma gerçekten çok üzüldüm.

Ürünü taksitle almama rağmen, bu durumda para iadesi yapılmayacağını düşünüyorum fakat en azından ayıplı olduğunu düşündüğüm bu takımın değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyi insan yerine koymayan bu tavrını kabul etmiyorum, gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.