Yüklediğim 700 TL Sonrası Hesabım Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

29 Temmuz günü saat 12:20 civarında yeni açtığım Sipay hesabını denemek için kendi kartımdan 700 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi tamamlandıktan hemen sonra hesabım “güvenlik kontrolünden geçiyor, rutin bir kontroldür” şeklinde bir uyarı ile bloke edildi ve hesabıma erişemez hâle geldim.

Bu durum üzerine üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde tarafıma “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebi oluşturdum; dönüş sağlanacağı söylendi fakat yine hiçbir yanıt alamadım ve hesabım hâlâ bloke durumda.

Hem hesabımın güvenlik gerekçesiyle neden bu kadar uzun süre bloke tutulduğunu öğrenmek, hem de 700 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabımın açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.