Sipay Hesap Yükseltme Engellendi ve 11.100 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Uzun süredir Sipay kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce hesabımı yükseltmek istedim, bu işlem için 7’den fazla deneme yaptım. Her seferinde işlem iptal edildi ve tekrar denemem istendi. Birkaç denemeden sonra ise hesabımı yükseltme hakkım tamamen kısıtlandı ve hesap yükseltme işlemim engellendi.

Hesabım yükseltilmediği için içeride bulunan 11.100 TL bakiyeme şu an hiçbir şekilde erişemiyorum, param tamamıyla kullanıma kapalı durumda. Bu süreçte Sipay müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım, bazı temsilciler sorunun hesap işlemleriyle ilgili olduğunu söyleyip net bir çözüm sunmadı, asıl sorun olan hesap yükseltmemin engellenmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı.

Kasım ayının sonlarına doğru Sipay’in faaliyet izninin durdurulmasıyla birlikte hesabımdaki 11.100 TL tamamen ortada kaldı ve mağduriyetim daha da arttı. Bu süre içinde T. C. Kimlik kartımı da güncelledim ve faaliyet izni tekrar yürürlüğe girdiğinde Sipay’i yeniden kullanmak istiyorum.

Faaliyet izniniz yeniden başladığında, hesabımın tekrar incelenerek hesap yükseltme işleminin serbest bırakılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Sipay hesabımda bloke durumda olan 11.100 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu iade için ihtiyaç duyulması halinde kendi banka hesap bilgilerimi de sizlere sunmaya hazır olduğumu belirtmek istiyorum. Çözüme yönelik somut ve yardımcı bir adım atılmayacaksa, herhangi bir gelişme kaydedilmeyecekse, aynı şeylerin tekrarlanması için aranmayı da gerekli görmüyorum.