Sipay Cüzdanında Yüksek Tutar Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

Hem benim hem de eşimin Sipay cüzdan hesabı bulunuyor. 28 Haziran akşamı saat 18.00 civarında eşimin Sipay hesabına yaklaşık 23.000 TL para geldi ve o andan itibaren bu tutarı kullanamaz hale geldik. Uygulamada para için “güvenlik kontrolünden geçiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bakiyemize müdahale edilmiş gibi görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyoruz.

Konuyla ilgili Sipay müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun “devlet tarafından yapıldığı” söylendi, ancak diğer bankalar ve hesaplarımıza para geldiğinde böyle bir blokeyle ya da güvenlik kontrolüyle karşılaşmıyoruz. Bu nedenle sorunun Sipay kaynaklı olduğunu düşünüyoruz ve okuduğumuz diğer şikayetlerde de yüksek tutarlı para girişlerinde benzer şekilde kullanıma engel durumlar yaşandığını görüyoruz.

Hiçbir gerekçe açık ve net şekilde belirtilmeden, tarafımıza resmi bir belge ya da açıklama sunulmadan paramızı kullanamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Eşimin hesabına gelen 23.000 TL’nin üzerindeki güvenlik kontrolünün kaldırılmasını ve bakiyenin derhal serbest bırakılarak kullanılabilir hale getirilmesini, aksi halde tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve her yere şikayet edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.