İadem Neden Hâlâ Hesabımda Yok? Belirsizlik Ve Mağduriyet!

11.11.2025 tarihinde Modaselvim üzerinden Sipay aracılığıyla yaptığım alışverişin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. 3.550 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Sürekli olarak problemin banka kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak aynı dönemde 4 farklı e-ticaret uygulamasından ve 2 farklı bankadan yaptığım alışverişlerin iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Yalnızca Sipay üzerinden beklediğim bu iadede sorun yaşamam, problemin bankadan değil Sipay veya Modaselvim tarafındaki işlemlerden kaynaklandığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, çalışanların konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, süreci net bir şekilde açıklayamadıklarını ve çözüm odaklı davranmadıklarını gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

3.550 TL tutarındaki ödememin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.