Siparis.kotcuabdullah.com Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Ulaşılmaz Ve İade Talebim İhmale Edildi

İnternetten Kotçu Abdullah isimli bir satıcıdan WhatsApp üzerinden ürün siparişi verdim. Sipariş verirken belirttiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, ayıplı ve tamamen farklı ürünler gönderdiler. Dün kargom elime ulaştı ve paketi açtığımda gelen ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmadığını gördüm.

Bu sipariş için yaklaşık 2.000–3.000 TL arası bir ödeme yaptım. Ürünler hatalı olduğu için iade etmek ve paramı geri almak istedim ancak satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, cevap vermediler. Telefona da kesinlikle çıkmıyorlar, muhatap bulamıyorum.

Ne ürünleri iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Satıcının bu şekilde ulaşılmaz olması ve ayıplı, alakasız ürün göndermesi nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda nasıl bir yol izleyebileceğim ve paramı nasıl geri alabileceğim konusunda yardımcı olunmasını ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.