Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsızlık Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nın Sincan Şubesi’nde 18.04.2025 tarihinde eşimle birlikte konut tasarruf finansmanına kayıt olmak için başvurdum. Başvuru sırasında C***** Bey, peşinatlı sisteme girecekken elimizdeki peşin parayı vermememizi, kuraya sisteme girmemizi, kurada çıkmazsak da 5 ay sonra 5.000.000 TL konut tasarruf finansmanı için 1.200.000 TL peşinat ödeyerek aylık taksitlerin 35.000 TL olacağını ve 5 ay sonra paramızı alacağımızı belirterek bu şekilde bilgilendirme yaptı.

Ancak kurada ismimiz okunmayınca tekrar şubeye gittiğimde bu kez %40 peşinat vermem gerektiği ve aylık ödemenin de 35.000 TL olamayacağı söylendi. Aradaki bu büyük fark ve çelişki nedeniyle, o günkü görüşmeye ait ses kayıtlarını talep ettim. C***** Bey bu konuda beni uzun süre oyaladı, daha sonra da genel merkezi kendim aradığımda ses kayıtlarının silindiğini öğrendim. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olmamıza rağmen kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yaklaşık 2–3 aydır sürekli şubeye gidip geliyorum. Her gidişimde farklı bir bahane ile karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir adım atılmıyor. Son olarak C***** Bey’in Etimesgut şubeye geçtiği ve bu nedenle yardımcı olamayacağı, Sincan şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Sincan şubeye gittiğimde ise böyle bir yönlendirme olmayacağı, hangi şubeye gidersem gideyim yardımcı olmaları gerektiği ifade edildi. Şubeler arasında da bu şekilde bir tutarsızlık yaşanıyor.

Y142930-01 numaralı sözleşmem kapsamında, bana kayıt sırasında sözlü olarak anlatılan ve taahhüt edilen ödeme şartlarının aynen uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu şartlar yerine getirilemiyorsa, yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için sözleşmemin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iadesini istiyorum.