Sistem Değişikliği Ve Çekiliş Mağduriyeti Nedeniyle Taleplerim Karşılanmıyor

Mayıs 2025’te Silivri Sinpaş yts şubesinden Al... Bey’in temsilciliğinde çekilişli 3 milyonluk konut sistemine dahil oldum. Bu süreçte 255 bin tl organizasyon ücretini kredi kartı ile ödedim, ayrıca her ay 15 bin tl’yi havale yoluyla ödedim. Şu ana kadar yaklaşık 330 bin tl birikmiş param bulunuyor.

Sisteme başlarken, ileride sistemimi azaltmak veya farklı bir pakete geçmek istersem organizasyon ücretimin kesilmeyeceği, bu tutarın taksitlere aktarılacağı Al... Bey tarafından açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek, 24 Eylül’de 1 milyonluk çekilişsiz sisteme geçmek istediğimi ilettim. Ekim ayında bana altı ay dolmadan işlem yapılamayacağı söylendi ve bir ay beklemem gerektiği belirtildi. Bu bekleme sürecinde iki defa ödeme yapmama hakkımı kullandırdılar, ancak çekilişe katılacağım söylendi. Ekim ayında imzaladığım dilekçeye rağmen ismim çekilişte yer almadı.

Yaklaşık iki haftadır “merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Son olarak cumartesi günü Al... Bey ile görüştüğümüzde, gün içinde 1 milyonluk sisteme geçiş işlemini halledeceğini ve çekilişle ilgili de hala haber beklediğini söyledi. Ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Al... Bey’in Avcılar şubesine yönetici olarak atandığını öğrendim; şubeyi aradığımda Ça... Hanım ile görüştüm ve şube müdürü geldiğinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yine dönüş alamadım. Merkez müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak tekrar Al... Bey’e yönlendirildim.

Hem sistem değişikliğinin yapılmaması hem de çekilişe katılamama mağduriyetim nedeniyle mağdur oldum. Sistem değişikliğimin derhal yapılmasını, çekilişe katılamama mağduriyetimin de giderilmesini ve tüm mağduriyetlerimin telafi edilmesini talep ediyorum.