Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Cayma Hakkımı Kullanmış Olmama Rağmen İade Edilmeyen 1.000 TL

Sinpaş Yatırım’ın 1.500.000 TL’lik kampanyasıyla ilgili olarak satış temsilcisi i** a*** 20 Haziran günü benimle iletişime geçerek projeyi ve kampanyayı anlattı. Ben de düşünmek istediğimi söyledim. Kendisi, kampanyanın Pazartesi günü biteceğini, 1.000 TL kapora gönderirsem bu kampanyadan faydalanabileceğimi, ayrıca vazgeçmem durumunda 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde banka havalesi ile 1.000 TL tutarında kapora ödemesini yaptım.

22 Haziran tarihinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendisine ilettim. 24 Haziran’da iptali sisteme girdiğini, IBAN bilgilerimi istediğini ve ödemenin 14 gün içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. 15 Temmuz’da hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bana bir video göndererek iptal tarihinin 1 Temmuz olarak göründüğünü söyledi. Ben ise kendisine 1 Temmuz’da iptal talebinde bulunmadığımı, 22 Haziran’da cayma hakkımı kullandığımı belirttim. O da ay ortasında girilen iptallerin sistemde ay başına yansıdığını ifade etti; ancak bu bilgiyi bana en başta hiç söylemedi.

Bu durumu sorguladığımda ilk baştaki kibar yaklaşımı tamamen değişti, WhatsApp üzerinden “İyi ki iptal etmişsiniz, sizin 1.000 TL ile burası dönmüyor” tarzında küçümseyici ifadeler kullandı. Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, param hâlâ yatırılmadı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de müşteri olarak tutum ve üsluptan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.

Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen iade edilmeyen 1.000 TL kapora bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve satış temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.