Açılmayan Göz Kremi Kapakları İçin Ürün Değişimi Talebi

Sinoz Kozmetik’in Trendyol üzerindeki resmi sayfasından Sinoz avokado göz kremi aldık. Benim, kardeşimin ve uzakta yaşayan ablamın aldığı toplam 3 üründe de aynı sorunla karşılaştık. Ürünlerin ambalajı, kapağı sanki kilitlenmiş gibi hiçbir şekilde açılmıyor.

Ambalajları açmak için sıcak suda bekletme, duvara hafif hafif vurma, ayağımın altında yuvarlayarak ezme gibi pek çok yöntemi denedim ancak kesinlikle açılmıyor. Aynı durum kardeşimde ve ablamda da var, onlar da ürünlerini hiç kullanamadı. Ürünleri alalı bir ayı geçtiği için henüz Trendyol veya Sinoz müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Ambalajı açılmadığı için hiçbirimiz bu göz kremlerini kullanamıyoruz. Kullanılamayan bu 3 adet Sinoz avokado göz kremi için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünlerin ambalajında üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.