Sahte Güneş Kremi Şikayeti Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Sinoz Kozmetik satıcısından Sinoz güneş kremi satın aldım. 4 Şubat’ta verdiğim siparişin numarası 10934364356’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra, daha önce de kullandığım ve şu anda elimde bulunan orijinal ürünle karşılaştırdığımda, içeriğinin aşırı sıvı ve yağlı olduğunu, ayrıca dış kutu renginin de kullandığım orijinal ürünün kutusundan farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşündüm.

Bu şüphelerim üzerine 9 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. Ürünün sahte olup olmadığını anlamak için mecburen üzerindeki bandı açtım, çünkü bandı açmadan ürünün içeriğini ve yapısını kontrol etme imkanım yoktu. Ancak 12 Şubat Perşembe günü iade talebim, ambalaj bandının açılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Sahte olduğundan şüphelendiğim ve önceki orijinal ürünle bariz farklar gösteren bu ürün için iade talebimin yalnızca bandın açılmış olması gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yetkili birimler tarafından ayrıntılı şekilde incelenerek orijinalliğinin kontrol edilmesini ve sahte ya da ayıplı ürün olması durumunda, sadece ürün bedeli için olmak üzere sipariş tutarının tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.