Stok Yok Bahaneleriyle Siparişimin İptali Ve Güvenimin Sarsılması

1 Haziran 2026 tarihinde Adana’dan, sinerji.gen.tr isimli siteden Asus Rog Strix B850-G model bir anakartı 12.900 TL fiyatla satın aldım. Site üzerinde üründen 6 adet stok görünüyor ve sorunsuz şekilde sepete eklenip satın alınabiliyordu.

Siparişten yaklaşık bir hafta sonra firma tarafından telefonla aranarak stokta ürün olmadığı, bu nedenle iade almam gerektiği söylendi. Buna karşılık benden, farklı bir ana kart seçmem ve aradaki fark için bir miktar indirim yapabilecekleri ifade edildi. Bu teklifi düşünmek istediğimi belirttim ancak daha sonra vazgeçtiğimi ilettim.

Bugün tekrar arandığımda, ürünü göndermek yerine siparişi kendi kafalarına göre iptal edeceklerini söylediler. Bu süreçte ürünün fiyatı 12.900 TL’den 14.400 TL’ye yükseldi. Hem sipariş anında stok var denilmesi hem de sonrasında fiyat artınca “stok yok” bahanesiyle ürünün gönderilmemesi beni son derece rahatsız etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu davranışı hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ürünü sipariş verdiğim fiyat ve şartlarla temin etmek veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.