Sinerji Bilgisayar'dan Eksik Ve Arızalı Parçalar, Teknik Destek Yanıtsızlığı Ve İade Reddi

Sinerji Bilgisayar’dan 5070 Ti 3X oc özellikli bir sistem satın aldım ve bu sistem için yaklaşık 225.000 TL ödeme yaptım. Ancak bilgisayar tarafıma eksik ve hatalı şekilde teslim edildi; RAM, SSD ve ekran kartı konusunda ciddi sorunlar yaşadım.

Sorunlar başladıktan sonra yaklaşık 1 aydır teknik destekle defalarca görüştüm. Bilgisayarı İstanbul’a teknik servise göndermemi istediler, ben de kasayı kargo ile geri yolladım. Bilgisayar bana tekrar gönderildiğinde ise sadece “Windows bozulmuş” denilerek geri yollandı fakat yaşadığım teknik sorunlar aynen devam etti, herhangi bir düzelme olmadı.

Tüm bu süreçte yaşadığım parça problemlerine rağmen, teknik destek 14 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadı ve şu an itibarıyla da geri dönüş yapmıyorlar. Hem ödediğim yüksek bedel hem de uzun süredir çözülemeyen parça sorunları nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı/eksik parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.