Sinerji Bilgisayar'da Geciken Ödeme İadesi Ve Açıklama Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Sinerji Bilgisayar üzerinden Asus tuf Gaming b850 Plus model anakartı 2 taksit olacak şekilde, kredi kartımla 14.370,43 TL tutarında satın aldım. 27 Nisan 2026 tarihinde Sinerji müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün stoklarında olmadığı bilgisi verildi, muadil bir ürün gönderebileceklerini veya ödemenin iadesini yapabileceklerini söylediler. Ben de açıkça ödeme iadesi talep ettiğimi belirttim.

Bu görüşmenin ardından herhangi bir iade işlemi gerçekleşmeyince 30 Nisan 2026 Perşembe günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin durumunu sordum. Bana 7 gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün 5 Mayıs 2026 olmasına rağmen, ödemeyi yaptığım kredi kartıma hâlâ hiçbir iade yansımadı. Sinerji internet sitesi üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde de “iptal/değişim muhasebeleniyor” ifadesi uzun süredir aynı şekilde duruyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sinerji Bilgisayar’dan, s669227842 numaralı siparişime ait ödemenin, ilk söyledikleri süreler de aşılmış olmasına rağmen hâlâ yapılmayan iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.