to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Ciddiyetsiz Çağrı Merkezi Üslubu
Sinerji Bilgisayar’ın internet sitesinde gezerken Khanjar - RTX5070 ürününde ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Ürünün sayfada görünen fiyatı ile ödeme aşamasında çıkan fiyat arasında 33.310,98 TL tutarında fark vardı ve bu durumun kullanıcıyı yanıltan bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum.
Bugün bu konuyu iletmek için 0 (216) 532 15** numaralı çağrı merkezini yaklaşık 13:48 civarında aradım. Telefona çıkan hanımefendi son derece laubali bir tavırla, boş kasanın fiyatının 74.665 TL olduğunu söyledi. Ederi 10.000 TL’yi bile geçmeyecek bir boş kasa için bu şekilde bir fiyat belirtilmesi ve üslubun ciddiyetsiz olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Sitede görünen fiyatın, ödeme aşamasındaki fiyatla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve fiyat konusunda yanıltıcı olabilecek bu durumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yapılan bu fiyatlandırmanın BDDK kurallarına aykırı olduğunu düşündüğümü ve konuyu ilgili mercilere de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca çağrı merkezindeki üslup ve yaklaşım hakkında da gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
İlgili ürün, OEM paket kapsamında satışa sunulmakta olup bu tür ürünlerde stok durumuna bağlı olarak içeriklerde değişiklik yaşanabilmektedir. Stokların sınırlı olması nedeniyle, ürün tükendiğinde sisteme tanımlanan yeni paketlerde donanım içeriği farklılaşabilmekte ve buna bağlı olarak fiyat değişikliği oluşabilmektedir. Bu süreçte ürünün konu başlığı sabit kalmakta, ancak içerikte yer alan bileşenlerin değişmesi nedeniyle sayfada görüntülenen fiyat ile ödeme aşamasındaki fiyat arasında fark oluşabilmektedir. Yaşanan durum, bu içerik güncellenmesinden kaynaklanmaktadır. Tarafımıza iletilen geri bildirim doğrultusunda ilgili ürün sayfası kontrol altına alınmış olup, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilecek durumların önüne geçilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Ayrıca çağrı merkezi görüşmesine ilişkin bildiriminiz de ilgili birimlerimize iletilmiş olup, hizmet kalitesinin korunması adına gerekli inceleme ve aksiyonlar sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz.
