to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar Siparişimde Ekran Kartı Yerine Yanlışlıkla Ana Kart Gönderildi Çözüm Bekliyorum
20 Ekim tarihinde Sinerji üzerinden RTX 5070 Ti model ekran kartı siparişi verdim. Sipariş numaram s568596956. Ürün 21 Ekim’de Ankara Gölbaşı adresime teslim edildi. Ancak kutuyu teslim aldıktan 3 gün sonra açtım ve siparişimde yer alan ekran kartı yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildiğini gördüm. Kutunun içinde ekran kartı kutusu dahi yoktu; doğrudan “Gigabyte B650M s2H Ultra Durable™” model bir ana kart gönderilmişti. Siparişimde belirttiğim “Gigabyte geforce RTX 5070 Ti Windforce oc sff 16g 16GB gddr7 256 Bit dlss 4 Ekran Kartı” yerine, hiçbir şekilde talep etmediğim bir ana kart teslim aldım.
Bu durumun düzeltilmesi için teslimattan 3 gün sonra Sinerji müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve ürünün iade kapsamında olduğunu belirttim. Ancak henüz bir dönüş almadım. Ürünü peşin olarak 45.098,13 TL ödedim ve siparişimdeki doğru ekran kartının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Kutu üzerindeki kargo etiketinde benim adım ve adresim yazarken üstündeki irsaliyede M*** K*** adında birinin irsaliyesi ve ürünü bulunmakta acilen parça değişimi olmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, yaşanan durumun kargo sürecinden kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Konuyla ilgili olarak ilgili kargo firmasıyla iletişime geçilmiş, gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sorunun en kısa sürede çözümlenmesi adına süreç yakından takip edilmekte olup, tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sinerji Bilgisayar Müşteri Hizmetleri
