Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunlarıyla Boğuşmak

Yorumlarda onlara ulaşamadıklarını, iade edemediklerini söyleyen insanlar sonuna kadar haklı. Bu firma bana fazladan bir ürün gönderdi. Fazladan gelen ürünün iadesi için bile yazdığım mesajlara Amazon üzerinden dönmediler. Telefonlarını açmadılar, 3 saat boyunca müzik dinliyorsunuz. Sıra 8'den 0'a geldiği zaman sizi bir yere aktarıp tekrar 9'dan sıra saymaya başlıyorlar. Sorun şu ki tam 1 saat olduğunda otomatik olarak telefon kapanıyor ve en baştan aramanız gerekiyor. Bu şekilde süreci 3 kere tekrar ettim, 1 kişi ile bile görüşemedim. Rastgele şahsi numaralar sizi arıyor, Amazon üzerinden aldığınız ürün için Sürat Kargo çalışanı bile sizi rahatsız ediyor. Çok sinir bozucu durumlar yaşanıyor. Sürat Kargo'da çalışan, konuyla hiç alakası olmayan birisi beni arayıp bana sinirli sinirli bir şeyler anlatıyor. Benim numaramı nasıl başka insanlarla paylaştıklarını bilmiyorum. Bana ulaştıkları numaralar, konuşmaların kaydedildiği resmi numaralar bile değil, rastgele insanların rastgele numaraları. Bana gelen fazladan ürünü bile geri vermek için iletişime geçemiyorum. Eğer ürünümde sorun olsaydı, belli ki asla iletişime geçemeyecektim. Beni bu kadar rahatsız ettikleri için, hiçbir yöneticiye ulaşıp derdimizi anlatamadığımız için gerçekten çok üzgünüm ama böyle bir firma belli ki.