Monitör 260Hz’de Kararma Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

15 Kasım’da Sinerji Bilgisayar’dan sipariş verdiğim, 19 Kasım’da teslim aldığım Philips Evnia 27" 27M2N3501PA/00 Beyaz 260Hz 0.3MS HDMI, displayport Adaptive Sync ıps 2k oyuncu monitörümde teknik bir sorun yaşıyorum. Monitörü 2k çözünürlükte 260 Hz veya 240 Hz olarak kullandığımda oyun sırasında ekran yaklaşık her 30–40 dakikada bir 5 saniye tamamen kararıp tekrar geliyor. Monitörü 144 Hz’e aldığımda ise 2 saatlik oyun süresinde hiçbir problem yaşamıyorum. Bu nedenle ürünün gerekli yükseltmeye çıktığında kesmeler yaşadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Sinerji Bilgisayar’ın web sayfalarında yer alan üç farklı telefon numarasını da yaklaşık 1 saat boyunca aradım ancak her menüde aynı telesekreter anonsunu dinlememe rağmen firmaya hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamadım. Ürünle ilgili teknik destek, arıza kaydı ya da süreç hakkında bilgi alacak bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü sorunsuz ve ilan edilen özelliklerinde kullanamadığım için monitörün iadesini talep ediyorum. İademin hızlıca alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.