Sinem Kıvanç Butik Aldığım Elbise Beklentimi Karşılamadı, İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Sinem Kıvanç adlı butikten bir elbise beğenerek ön sipariş verdim ve iki hafta içinde göndereceklerini söylediler. Ürün geldi ancak fotoğraftakiyle hiçbir alakası yoktu ve iç astarı yoktu. Elbise tamamen transparandı ve bu durum belirtilmemişti. Ürün gelir gelmez denedim ve butiğin WhatsApp hattından ürünün astarı olmadığını ilettim. Onlar da 'Evet, ürün bu şekilde' şeklinde cevap verdiler. Cuma günü ürün gelmişti, hafta sonu şehir dışındaydım. Döner dönmez ilk işim onlardan iade kodu almak oldu. Pazar günü bana iade kodunu gönderdiler, pazartesi günü ürünü geri gönderdim. Birkaç gün sonra beni arayıp, üründe yoğun bir parfüm kokusu olduğunu ve iade alamayacaklarını söylediler. Telefonda defalarca sadece bir kez denediğimi, hemen paketine koyduğumu belirtmeme rağmen, iade işlemlerinde yoğun kokuya özellikle dikkat ettiklerini söylediler. Kesinlikle böyle bir şey olmadığını belirtsem de ürünü geri gönderdiler ve kargo ücretini de bana ödettiler. Ürün bugün tekrar elime ulaştı ve kesinlikle ne bir koku ne de başka bir sorun vardı. Aksine, ürün kumaş kokuyordu. Aradım ve yaptıklarının doğru olmadığını, artık parasında olmadığımı ancak haksızlık yapıldığını belirttim. Birden fazla kalite kontrol ekibi olduğunu söylediler. Bu ürünü 100 kişi koklasa o yoğun parfüm kokusunu alamaz. Bir bahane bulup iade almamayı tercih ettiler. Çok üzücü. Bu ürün artık kullanılamaz durumda. Bu kadar marka varken bir daha sizden alışveriş yapmam. Ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim, giyilemeyecek durumda olduğunu göstereceğim. 1600 TL size yar olmayacak.