Yanlış Ürün Gönderimi Ve 20 Gün Geciken İade

13.04.2026 tarihinde Sindal Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 1478 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, bambaşka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 24.04.2026 tarihinde satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü iade ettim.

Görüşmelerimizde para iademin 14 iş günü içinde Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Bugün 13.05.2026 olmasına rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın halen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma ödeme yansımadı.

Mağduriyetimin ivedilikle ve sorunsuz şekilde giderilmesini, 1478 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.