to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Boyutu Uygun Değil, İade Talebime Yanıt Alınamıyor
Sindal Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde iki adet takım sipariş ettim. Takımlardan biri “Rexx kemerli takım kahverengi” olarak geçiyor. Manken ölçüleriyle benim ölçülerim aynı olmasına rağmen ürün üzerimde sitede gösterdiklerinden çok daha büyük, uzun ve bol durdu. Bu nedenle mesafeli satış sözleşmesi kapsamında hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum.
Daha önce firmaya yazdığımda iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylenmişti. Ancak ürünü internet üzerinden aldığım için yasal olarak iade hakkımın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen Instagram üzerinden mesaj yazmama, WhatsApp numaralarına defalarca mesaj atmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlar kapalı ve mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
İade etmek istediğim takım için 1.300 TL, ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, 1.300 TL ürün bedelimin ve ödediğim 100 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve müşteri taleplerine dönüş yapılmaması konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sindal Giyim’den 25 Eylül’de 1.990 TL’lik bir takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 29 Eylül’de iade olarak gönderdim. 13 Ekim’de tarafıma iademin onaylandığı ve en geç 10 gün içinde kartıma yatacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüştüğümde de Sindal Giyim tarafından hesabıma yönelik hiçbir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve çelişkili cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı.
Kartla ödediğim 1.990 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin acilen kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
