Kargo Takibi Çalışmıyor, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

21.09.2026 tarihinde www.sindal.com.tr internet sitesi üzerinden 843MI8213W sipariş numarası ile 2 adet takım elbise satın aldım. Toplam 2.818,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sistemde siparişim “Kargoya Verildi” olarak görünmekte ve tarafıma 2784005471710 numaralı PTT Kargo takip bilgisi iletilmektedir.

PTT Kargo sistemi üzerinden bu takip numarası ile sorgulama yaptığımda ise “herhangi bir kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum ve ürünlerin fiilen kargoya teslim edilmediğini görüyorum. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tedir ve bu süre zarfında ne bir kargo hareketi ne de teslimata ilişkin herhangi bir gelişme yaşanmamıştır.

Durumu çözmek için satıcı firma ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Sorunun takip edileceği ve çözüleceği söylenmesine rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Sosyal medyada yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde mağdur olan çok sayıda müşterinin bulunduğunu, firmanın bu yöntemle haksız kazanç elde ettiği yönünde paylaşımlar yapıldığını gördüm.

Ödemesini yapmış olduğum 2.818,40 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma aynen iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz şekilde İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.