Sinbo Süpürge Arızasında Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinbo SVC 8633 model şarjlı süpürgeyi haziran ayında Denizli Kale'deki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu, garantisi devam ediyor, fiş ve garanti belgesi de elimde mevcut. Ancak süpürgenin borusuna takılan kısa beyaz parçanın içindeki damaklar kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce eşim, Sinbo WhatsApp müşteri hizmetlerine süpürgenin fotoğrafıyla birlikte mesaj attı fakat 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ben de tekrar yazdım, cuma günü benden model numarasını istediler, bilgiyi iletmeme rağmen yine bir dönüş yapılmadı. Ne arıza için net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süreciyle ilgili açıklama yapılıyor.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar basit bir parça arızasında bile geri dönüş alamamak ve ürünü haftalardır kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya arızalı parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.