Sinbo Smoothie Makinesinde Yanık Kokusu Ve Duman, Tekrarlayan Servis Ve Ücret Sorunu

Sinbo marka smoothie makinesi aldım ve ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığım andan itibaren bıçağı yerine taktığımda yanık kokusu ve duman geldi, bu nedenle defalarca teknik servise göndermek zorunda kaldım. Toplamda üç kez PTT üzerinden servise yolladım, her gönderişimde hem kargo hem zaman kaybı yaşadım.

İkinci gönderdiğimde parça değişimi için benden ücret talep edildi, ücretsiz servis denilmesine rağmen bu ücreti ödedim. Buna rağmen ürün yine düzgün çalışmadı. İlk iki seferinde ürünü çalıştırmaya kalktığımda yanık kokusu ve duman problemi devam etti, üçüncü seferde ise parçalar birbirine kenetlendi ve yerinden çıkmadı. Şu anda makine ve parçaları bende, artık tekrar tekrar göndermekten pes ettim, hem servis hem parça ücreti hem de zaman kaybı nedeniyle maddi manevi olarak mağdur durumdayım.

Üstelik ben işim gereği kalite kontrol, müşteri memnuniyeti ve kalite standartları konusunda çalışan biriyim ve buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin Sinbo tarafından giderilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Sinbo’nun bu ürünü için ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir smoothie makinesi ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bir an önce çözülmesini talep ediyorum.