to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SBH-7516 Smoothie Makinesine Yanlış Plastik Parça Gönderildi, Cam Fanus Talebi
Sinbo marka sbh-7516 model smoothie makinemin üst cam fanusu yere düşüp kırıldığı için, Sinbo’nun internet sitesindeki iletişim kısmından yedek parça talebinde bulundum. Yazdığım mailde özellikle cihazın marka ve modelini belirterek cam fanusu istediğimi, yani kırılan parçanın aynısını satın almak istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen bugün PTT Kargo ile gönderilen paketi 750 TL ödeyerek teslim aldım ve içinden cam fanus yerine plastik sürahi tipi bir ölçek çıktığını gördüm. Hem ödediğim ücret hem de yanlış ürün gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İletişim kısmındaki çalışanlar da mesajlara geç dönüş yapıyor, durumu tane tane anlatmama rağmen istediğim ürünü göndermediler.
Sinbo’nun, en kısa sürede sbh-7516 model smoothie makinem için talep ettiğim cam fanusun doğru şekilde gönderilmesini ve yanlış gönderilen plastik parçayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo shb-7516 model blenderın cam fanusunu yanlışlıkla düşürüp kırdığım için, Sinbo’nun kendi iletişim kanalı üzerinden yedek parça satın almak istedim. Bana PTT Kargo ile 750 TL ücret karşılığında gönderim yapabileceklerini ilettiler ve ödememi yapıp ürünü beklemeye başladım.
Kargo elime ulaştığında ise cam fanus yerine plastik sürahi tarzında bir ölçek gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine durumu anlatarak hem telefonla hem de mail yoluyla Sinbo’ya tekrar ulaştım. Bu sefer doğru ürün gönderildi ancak bu defa da parçanın plastik bağlantı aparatı çatlak ve kırık halde geldi.
24 Haziran'dan bu yana mail, telefon ve iletişim formu üzerinden, kırık parçaya ait fotoğrafları da ekleyerek defalarca durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderimi hem de kırık parça yaşadığım mağduriyeti artırmış durumda ve süreç uzadıkça kullanmam gereken ürünü kullanamıyorum.
Sinbo’nun, ekstra bir ücret talep etmeden, doğru ve sağlam cam fanusu en kısa sürede tarafıma yeniden göndermesini ve iletişim konusunda yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürün bugün kargoyla elime ulaştı. Paketi açtım, fotoğrafta görüldüğü üzere, siyah plastik kısım kırık ya da çatlak geldi bilginiz olsun.
Merhaba, Dün kargo elime ulaştı. Üründe herhangi bir problem yoktur. Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim. Sorunum çözülmüştür.
Sorunum çözüldü, son gönderilen üründe herhangi bir problem yoktur, ilgili arkadaşlara teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
