Sinbo Hamur Yoğurma Makinesinin Kırılan Karıştırıcı Aparatı Garanti Dışında Ücretli Değiştirildi

Yaklaşık 6 ay önce Sinbo marka SMX2769 model bir hamur yoğurma makinesi aldım. Bu ürünün kronik sorunu olduğu herkesçe bilinen karıştırıcı aparatı ocak ayında kırıldı. Firma ile iletişime geçtiğimde kırılan yedek parçanın tüketici hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi.

Ben de mecburen yaklaşık 280 TL ödeyerek yeni bir karıştırıcı talep ettim ve parça şubat ayında elime ulaştı. Ancak büyük hayal kırıklığıyla ilk kullanımda bu yeni parça da kırıldı. Buna rağmen firma bu durumu da tüketici hatası gibi değerlendirip yine ücretli parça politikasını sürdürdü.

Sinbo’nun bu kronik sorunlu parçayı hâlâ tüketici hatası gibi göstermesini ve ayıplı yedek parça olarak kabul etmemesini anlamıyorum. Hem ürünün hem de yedek parçanın kalitesinin artırılmasını, bu kronik sorunun kabul edilerek tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini ve benim özelimde de yaşadığım bu mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.