to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kahve Makinesi Demlik Çatlaması Garantiden Dışarıda Değil, Ücretsiz Değişim Talebi
Sinbo scm-2938 model kahve makinesini 26.12.2025 tarihinde online bir siteden satın aldım. Ürünü toplamda 20 defa bile kullanmadan, 29.10.2026 tarihinde kahve demlerken cam demlik kendi kendine çatladı. Üründe kesinlikle vurma, çarpma, düşürme veya darbe benzeri bir durum yaşanmadı.
30.10.2026 tarihinde Sinbo teknik servisini aradığımda, demlik kısmının garanti kapsamına girmediği ve yenisi için 350 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Kullanmaya bile fırsat bulamadan demlik kendiliğinden çatlayan bir ürünün garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. İlk ürün bu kadar dayanıksızken, aynı sorunu yaşama ihtimalim varken neden tekrar ücret ödeyip yeni bir demlik alayım?
Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek çatlayan demlik kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Bir ürünün garantiye girip girmeyeceğine markanın kendi inisiyatifiyle ve keyfi bir şekilde karar vermesi hukuken ve Tüketici Hakları açısından doğru değildir.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e‑mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Firmanızla görüşme sağladım demlik durduk yere çatlamaz diye itham edici bir konuşmayla karşılaştım şikayetimle ilgili bir çözüm düşünmeyip bu konuşma üslubuyla ve yapabileceğim bir şey yok cevabıyla karşılaştım. Sadece benim ürünümde yaşadığını belirtti müşteri temsilciniz ancak benzer şikayetler bu sayfada mevcut son kez bu bildirimi yazıyorum tarafınıza çözümleme için çalışmazsanız gerekli yasal haklarımı kullanacağım ve yaşadığım bu olayı karşılaştığım tüm sayfalarda paylaşacağım.
