Sinbo Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Değişim İsteği

Sinbo svc8623 model dikey süpürgeyi 16 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra hortum kısmında, koltuk ve yatak altlarını rahat temizleyebilmek için ikiye bölünmesini sağlayan tuşun bulunduğu noktadan kırılma meydana geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, yalnızca ücret karşılığında yedek parça gönderebileceklerini söylediler ve mecburen ücret ödeyerek yedek parçayı almak zorunda kaldım.

Bu olaydan yaklaşık 2,5 ay sonra bu kez süpürgenin başlık kısmındaki plastik parçalar bariz şekilde kırıldı ve hortum yine aynı yerden koptu. Ürünü 6 aydır, tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sık parça kırılması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün malzeme kalitesi konusunda ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. Daha sonra ürün için tekrar yedek parça gönderimi yapıldı, ancak bu durum yaşanalı sadece 2 ay olmuşken bu sefer de farklı bir noktasından ürün yeniden kırıldı.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, kırılan parçaların yedek parça olarak garanti kapsamında karşılanamayacağı, bunları sadece ücretli olarak alabileceğim söylendi. Şu ana kadar defalarca kırılma yaşadım ve sürekli parça parası ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Sürekli kırılan, malzeme kalitesi sorunlu bir ürünle mağdur edilmek istemediğim için, ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de garanti koşullarına uygun, kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.