to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Yedek Parça Talebime Uzun Süre Dönüş Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sinbo svc-8620 model şarjlı süpürgemi kullanırken, koltuk altına girmeyi sağlayan açılır parçası kırıldı. Konuyla ilgili olarak Sinbo müşteri hizmetlerini arayarak, yedek parçanın tarafıma ücretli olarak gönderilmesini talep ettim. Görüşme sırasında adres bilgilerim alındı ve parçanın gönderileceği söylendi. Ücreti ise parça elime ulaştığında kapıda ödeyeceğim bildirildi.
Ancak o günden beri, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve parça hâlâ gönderilmedi. Konuştuğum müşteri temsilcisi, borunun tamamının değişeceğini ve sadece kırılan parçanın tek başına satılmadığını da belirtti. Ayrıca, ürünümün garantisinin devam etmesine rağmen, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini ifade ettiler.
Talebim; Süpürgemin kullanımı için gerekli olan bu yedek parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve süreç hakkında bilgilendirilmemdir. Markanın müşteriye yaklaşımındaki ilgisiz tavırdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
