to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Çay Makinesinin Kırılan Üst Demlik Sapı İçin Yedek Parça Talebine Yanıt Gelmemesi
04.01.2026 tarihinde Sinbo stm 5845 elektrikli çay makinesini Leva Mağazacılık Pazarlama San. Tic. A. Ş. Özkanlar Şubesi Bayraklı/İzmir’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, 03.2026 tarihinde üst demlik sapı kendi kullanımım sırasında kırıldı. Ben bu parçayı yedek parça olarak temin etmek istiyorum ancak bu konuda bir türlü sonuca ulaşamadım.
25.02.2026 tarihinde teknik servis formu doldurdum ve aynı gün WhatsApp üzerinden durumu ilettim. 04.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar bilgi talep ettim, 05.03.2026’da talep üzerine mail adresimi tekrar paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yedek parça talebim hakkında uzun süredir sonuç alamamam ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Stm 5845 model çay makinemin üst demlik sapının, mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir ücret karşılığında, resmi yedek parça olarak en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayet talebimden çok kısa bir süre sonra arandım, kırık parçayı göndereceklerini belirterek ev adresimi aldılar, sonrasında ne firmadan, ne de kargodan herhangi bir bildirim almadım. Yani sorunum giderilmedi.
Talep ettiğimiz parça 12.05.2026 tarihinde kargoya verilmiş olup 14.04.2026 tarihinde elimize ulaşmıştır. Söz konusu hizmeti keşke bir şikayete gerek kalmadan, ikinci bir yorum yazmadan alabilseydik. Gene de ilgililere teşekkür ediyorum.
